Veuillez noter que la carte de crédit utilisée lors de la réservation sera vérifiée à l’arrivée et nécessaire pour effectuer le paiement sur place.
Une fois votre réservation effectuée, un formulaire d’autorisation de carte de crédit vous sera envoyé.
Merci de le remplir et de le renvoyer avant votre arrivée.
Certains appartements ne disposant pas d’un portier ou d’une réception ouverte 24h/24 et 7j/7, vous êtes prié de contacter l’établissement avant votre arrivée afin d’organiser la remise des clés.
Les enregistrements anticipés sont possibles sur demande et sous réserve de disponibilité.
Si vous prévoyez d’arriver après 20h00, des frais supplémentaires de 50 GBP vous seront facturés.
Vous êtes également prié de contacter l’établissement avant l’enregistrement afin d’organiser la remise des clés au Rockwell Hotel, 181-183, Cromwell Road, SW5 0SF, où la réception est ouverte 24h/24.
Une livraison des clés par taxi est également possible moyennant un supplément (à régler au moment de la remise des clés).
Les enterrements de vie de jeune fille/garçon ainsi que les grandes fêtes sont interdits au sein de l’établissement.
Des frais supplémentaires vous seront facturés si le nombre maximum de personnes dans l’appartement est dépassé sans autorisation préalable.
Vous devrez garder constamment avec vous votre carte électronique.
En cas de perte ou de dommage de la carte, des frais de 50 GBP par carte vous seront facturés.
Si vous perdez votre carte électronique, l’établissement peut uniquement accéder à l’appartement entre 8h00 et 20h00.
En dehors des horaires d’ouverture, vous devrez récupérer personnellement la clé au siège social de l’établissement, à l’adresse suivante : Rockwell Hotel, 181-183 Cromwell Road, Cromwell Road, Kensington, SW5 0SF.
La réception est ouverte 24h/24.
Vous devrez obligatoirement présenter une pièce d’identité avec photo.
Veuillez informer l'établissement à l'avance de l'heure à laquelle vous prévoyez d'arriver.
Indiquez cette information dans la rubrique « Demandes spéciales » lors de la réservation ou contactez directement l'établissement.
Les coordonnées figurent sur la confirmation de réservation.
Une pièce d'identité avec photo et une carte de crédit sont requises à l'arrivée.
Les demandes spéciales dépendent des disponibilités et peuvent entraîner des frais supplémentaires.
Les enterrements de vie de célibataire et autres fêtes sont interdits.
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